Reputation Guard（RG）は、インターネット上に広がる
悪意に満ちた誹謗中傷や風評被害から、企業を守ることを目的にした専門家集団です。

下記のような、いわれのない書き込みに悩まされた経験はありませんか。

 

企業を検索した際に、このようなマイナスイメージを連想させるキーワードが候補として出てきた場合、
企業の信用や売上に大きく影響します。

ここでは、Reputation Guard（RG）が行っている、風評被害対策について説明していきます。

 

RGでできる３つのこと～誹謗中傷・悪評対策～

Reputation Guard（RG）が行っている、風評被害対策について紹介していきます。

具体的な方法としては、下記の3つが挙げられます。

• 検索候補（サジェスト）からの削除
• 企業レビューサイトへの対応
• 指定キーワードでの検索順位の低下（逆SEO）

この3つです。

＼相談は無料！／

①Googleサジェスト・Yahoo!サジェスト

風評被害対策で最も多いのが、このGoogleとYahoo!の検索候補（サジェスト）への対応です。

「サジェスト」は、他のユーザーがたくさん検索しているキーワードや、一緒に検索されているキーワードを自動で表示されています。

例えば、GoogleやYahoo!で「●●株式会社」と調べた際に、検索窓にサジェストのキーワードが表示されます。

もし、あなたの会社のサジェストに、「最悪」とか「ブラック」とか出てきたとしたら、事態はかなり深刻だと言わざるを得ません。

会社のHPを見る前に、サジェストを見た時点で既に、企業に対しての印象が判断されてしまうのが現実です。

RGでは、このいわれなき悪評を消去することが可能です。

②企業レビューサイトへの対応

現在、幅広いジャンルで、企業のレビューを集めたサイトがあります。

商品やサービスについての感想だけでなく、転職市場でも口コミやレビューサイトの価値は高まっています。

そこに書かれている企業の評判は、購買や転職など、企業にとって大きな影響を与えます。

RGでは、書き込まれた評判の削除や改善を行っています。

「●●の商品は、最悪でした。」

「この会社は、かなりブラックな会社です。」

売上と同等、あるいはそれ以上に人財確保は企業の命題と言えます。

もし、企業のレビューにネガティブな情報が載ってしまったら、早急に対策を行うことをお勧めします。

③指定ワードにおける 検索表示順位の押し下げ（逆SEO）

「詐欺」、「ブラック」、「怪しい」など。

サジェストにこのようなネガティブワードが出てきた際に、
キーワードの削除だけでなく、特定のワードに対して、検索表示を押し下げることも可能です。

「検索上位表示＝SEO」という言葉は、耳にする機会が多いと思いますが、その逆の発想を活かした対策です。

もちろん、SEOの専門知識も有していますので、貴社が本当に検索して欲しいキーワードでのSEO対策を並行して行うことで、より効果は大きくなります。

 

ネット社会における風評被害の脅威

改めて、インターネット上の風評被害は、具体的にどのような影響を及ぼすのか考えてみたいと思います。

最大の注意点は、一度火がついてしまうと、勢いを止めるのは非常に難しいということです。

最近では、組織的にAmazonレビューなどに悪意のある評価やレビューを大量に投稿する事例も出てきています。

残念ながら、実態が素晴らしい企業でも、勢いがついてしまった悪評の被害を受けてしまいます。

代表的な影響としては、以下の3つが挙げられます。

Amazon不正レビューとは？報道番組でも特集された被害

1.見込み顧客や既存顧客の機会損失

最も直接的なものとしては、会社の売上が減少します。

新規取引や見込み顧客は、HPからの流入が多くを占めている企業がほとんどです。

サジェストに出てくるネガティブワードによって、HPを見る前に判断されてしまい、
新しくHPを訪れるユーザーが減る影響は極めて大きいと言えます。

さらに、新規や見込み客の機会損失だけでなく、既存の顧客離れへも派生していきます。

これは、商品レビューなどでネガティブな評価を見るケースや、
サジェストを見た周りの人から知るケースなど、さまざまな影響を与えていきます。

サジェストやレビューのネガティブワードによる影響は、計り知れません。

人財確保の難航

現在の就職・転職活動では、インターネットでの情報収集が欠かせません。

例えば、下記のような2社から内定をもらっている方がいたとしたら、どちらを選ぶでしょうか。

商品やサービスへの悪評も影響が大きいですが、長い目で見た場合は、
人財確保への障害のほうが、会社経営への影響力が大きいという経営者も多いです。

 

既存社員の士気の低下

風評被害の影響は、対外的なものばかりではありません。

悪い評判は、在籍している社員にも影響を与えていきます。

社員が直接目にするだけでなく、友人や家族を通じて、初めて知るというケースもあります。

そして、徐々に士気が下がっていった社員が、また新しい悪評を書き込むという
負のスパイラルが構築されていくのです。

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風評被害なら、RGにお任せください

風評被害にお困りでしたら、RG（Reputation Guard）にお任せください。

• GoogleやYahoo!の検索結果
• 口コミサイトへの働きかけ
• ネガティブワードの逆SEO

Reputation Guardは、企業の風評被害に特化した専門家集団です。
ご相談は無料。
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ご相談内容を、可能な限り詳しくご記載いただけるとスムーズです。

後日、担当者からご連絡いたします。

以上のようなことでお困りの方は、RGがお役に立てますよ。