マンションノートの口コミは削除できる?大家・家主さん必見の対処法

現在は、あらゆる情報をネットから集めます。

一方で、情報を掲載される側は、ネットでの口コミ対処法を意識せざるを得なくなってきました。

不動産業界も例外ではありません。

 

今回紹介するのは、マンションの口コミを掲載している「マンションノート」です。

マンションノートで物件がいわれのない評価を受けている方へ、

口コミの削除方法や対策を紹介していきます。

 

マンションノートとは?

マンションノートは、物件の評価を閲覧、投稿できる口コミサイトです。

おそらく、物件の口コミサイトということでは国内最大級と思われるサイトです。

登録口コミ数は、100万件件以上、対象は全国のマンションや家が含まれます。

口コミの投稿はメールアドレスの登録で誰にでも可能です。

 

閲覧するだけなら登録もいりません。

住所や所在地検索でマンションの口コミを見ることができます。

 

マンションノートの口コミで悩む人は多い?~口コミの特徴と影響力~

マンションノートの口コミによって、マイナスの影響を受けている方も存在ます。

マンションの大家さんや不動産会社、管理会社など、マンションに関わる人は意外と多くいます。

 

特に、閲覧者数、登録口コミ数が圧倒的なマンションノートの影響は、非常に大きいと言えます。

閲覧者数が多い

口コミサイトとして、マンションノートはかなり大規模。

多くの閲覧者がいることが予想されます。

つまり、それほど口コミに影響を受けてしまう人が多いということです。

やはり、閲覧者が多いメディアに悪い評価を投稿されたら受ける風評被害も大きいです。

口コミの投稿が簡単

マンションノートの投稿は、登録しなければ口コミの投稿はできません。

ただ、逆に言えば、メールアドレスさえあれば、誰でも投稿が出来てしまうということです。

 

投稿が簡単にできてしまうと、軽い気持ちで投稿してしまう人も多いです。

手軽なので良い評価も悪い評価もよく考えずにつけてしまいがちです

つまり、悪い評価を気兼ねなく投稿できる土台ができてしまっているということ。
※ただし、後述するように、審査があるため、事実無根なことは掲載されません。

5段階でユーザーとシステムの評価

マンションノートの口コミ評価は5段階評価です。

マンションノートの特徴は

  • ユーザー評価
  • システム評価

2つの評価を元に5段階で算出されるということです。

 

ユーザー評価は文字通り、口コミ投稿者からの評価です。

5段階の☆と実際の体験談で口コミを作成します。

それを元に評価された数値が、ユーザー評となります。

 

システム評価は、以下のものがポイントとして評価されます。

・管理
・設備
・立地
・アクセス
・治安面
・環境
・耐震性能
築年数

つまり、ユーザーからの口コミと、マンションの環境や
周辺情報を統合して算出しているのがマンションノートの評価です。

 

マンションノートの口コミ削除は難しい?

マンションノートの口コミは、結論からいうと、削除するのはかなり難しいと思われます。

その理由は主に3つです。

審査を通した口コミである

マンションノートで公開された口コミは、きちんと審査をされた口コミと言うこと。

つまり、その場で口コミが掲載されるわけではなく、第三者のチェックを通して掲載されているものです。

 

何をチェックしているのか?

それは誹謗中傷にならないか、削除対象ではないか

ということです。

 

ネットの誹謗中傷で裁判になるケースもあります。

そのため、口コミを掲載する側も、今は扱いを慎重にしているということです。

 

マンションノートに掲載された口コミは、きちんと精査された口コミのため、
削除を申し出る場合は、しっかりと根拠を用意する必要があります。

本人による削除・編集ができない

こうした口コミ削除でよくある方法として、投稿者本人に連絡をとって、

削除してもらうというのがあります。

 

しかし、マンションノートでは、一度掲載された口コミの削除と編集は
投稿者本人であってもできません

運営が削除しない限り、口コミは残り続けます。

 

そのため、投稿者本人にコンタクトできても、口コミはどうにもできません。

同様に、発信者情報の開示請求をし、特定できたとしても削除については効力がないということです。

口コミの違法性を証明するのは難しい

最後の手段として法的処置をしよう!

とすることもあるでしょう。

 

しかし、その方法も困難です。

口コミを訴えるということですが、かなりハードルが高いです。

 

口コミというのは、意見です。

仮に、物件の風評が傷ついたとしても意見は自由であり、
「事実+主観」という構図の場合、覆すのは難しいと言えます。

 

マンションの情報も削除できない

ちなみに「口コミが消せないならマンションの情報は?」と気になった人もいるでしょう。

これも、口コミと同様に削除するのは難しいです。

投稿者本人はもちろんのこと、第三者でも不可能です。

完全に運営の管理の元、掲載されています。

 

一度掲載されたマンション情報は、削除できないとのことです。

 

マンションノートの口コミはどう解決する?

マンションノートの口コミはどのように対処すればよいのでしょうか。

それはWEBの専門家・風評被害の専門家に相談するのがオススメです。

 

弁護士という手段もありますが、費用がかさむこと、法的なアプローチが確実でないことが
ネックとして挙げられます。

こうした口コミに有効な方法は、ネットで口コミが表に出ないような工夫をする、
口コミの評価を上げる
ことです。