エキテンの口コミを削除する手段|デタラメな悪評を消してしまおう!

登録制の口コミサイト、エキテン。

お店とユーザーは登録さえすれば口コミを掲載する、

または掲載されるという店舗の集客にもつながるサイトです。

 

しかし、口コミが掲載されることはいいことばかりではありません。

悪評や風評被害につながるリスクがあるということでもあります。

今回はそんなエキテンで口コミを掲載されたときに悪い評価の対処法について解説していきます。

 

エキテンの口コミの特徴~2つの注意点~

エキテンには口コミ掲載で独特のルール、特徴があります。

他の口コミサイトには見られない特徴も。

  1. 口コミの審査がある
  2. 後から変更が可能

以上があるのがエキテンの口コミです。

①エキテンの審査を通過する必要あり

口コミサイトは利用者が何を書いても放置。

というパターンも多いです。

そういう口コミは得てして悪い評価を貰いやすかったりします。

 

しかし、エキテンは利用者が口コミを投稿したらその後に法令違反やガイドライン違反をチェックします。

そして、エキテンの許可がでればその口コミが公開されます。

 

一度、自分達で入念に審査をする。

それがエキテンの最大の特徴です。

②あとで編集が可能

口コミサイトで厳しいところは編集や削除ができません。

一度投稿したら、投稿者本人でもできない口コミサイトもあります。

しかし、エキテンは本人であれば編集も削除も可能です。

 

「やっぱりあの評価はおかしい」

と掲載者が思えば改めてくれるということ。

悪い評価をもらったお店にもチャンスがあるということですね。

しかし、逆に言えばいい評価から悪い評価に変わることがあるということ。

リピーターには気をつけたいところです。

 

エキテンの口コミを削除する方法~3つの主な削除方法と~

エキテンの口コミをどうしても削除したい!

そんなあなたに紹介できる口コミの削除方法があります。

①エキテンに直接お問い合わせ

まず、取るべき手段としてはエキテンに直接問い合わせることです。

運営元に削除してもらう方が、余計な揉め事がおきません。

まずはエキテンに連絡です。

エキテンは口コミ削除独自のフォームがありません。

従って、エキテンの口コミを削除したいときはお問い合わせフォームから連絡をする必要があります。

以下に例文を記載します。

これはケースごとに多少の文脈を工夫して使ってみてください。

エキテン ご担当者様

お世話になっております。

〇〇〇〇(会社orお店の名前)の担当者●●と申します。

今回は、掲載されている当店の口コミに関してのお願いがあります。

口コミで不適切と思われる表現があり、削除したくご連絡いたしました。

 

削除を依頼したい口コミを下記に記載いたします。

  • 口コミのURL
  • 口コミの情報や文章

上記の口コミは利用規約の○○という部分に違反するものと思われます。

この口コミの公開で、当店でも経済的に被害を受けております。

つきましては、投稿の削除対応を依頼できますでしょうか。

ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

エキテンも口コミを削除したいするにたる理由がなければ対応できません。

状況説明や理由に関しては細かく記載しておきましょう。

②店の情報をまるごと削除する

エキテンには登録している店舗で口コミを投稿しあいます。

つまり、口コミが掲載されるのは店舗情報をお店が登録しなければなりません。

 

では、お店の登録情報がなくなればどうなるのか?

そのお店の過去の口コミごと削除されます。

なので最終的にはお店のほうで登録を抹消すれば解決はできます。

 

エキテンの集客力は惜しいですが、風評被害と天秤にかけてマイナスならば仕方がありません。

これはエキテンの効果と被害を冷静に分析して決断を下すことが求められます。

③本人による削除

エキテンは他の口コミサイトと違って一度投稿した口コミの編集・削除が可能です。

大手の口コミサイトの中には本人ですら編集もできないものもあるんですが、エキテンでは口コミを後で操作することもある程度は可能です。

本人を知っていれば本人に削除を頼む方法があります。

 

しかし、エキテンは基本的に匿名の口コミ。

この手の削除方法はかなり難しいでしょう。

正攻法でエキテンに連絡する、もしくはお店の掲載を消してしまうのが一番です。

しかし、エキテンが集客として重要ならこの方法で評価を元に戻せば解決です。

 

エキテンの口コミに関する注意

エキテンの口コミ削除方法は以上です。

しかし、削除方法と一緒に知ってほしい口コミ削除の注意点があります。

口コミの削除は難しい

まずはエキテンは申請すれば必ず削除をされるわけではありません

むしろ、要望通り口コミが削除されるケースは少ないです。

 

なぜなら、エキテンの審査が通っているからです。

掲載したらまずい口コミはそもそも掲載される前に弾いています。

つまり、掲載された口コミはエキテンのガイドラインや法に反するものではないと判断がされています。

 

簡単に削除するようならガイドラインが疑われるので当然です。

ちなみにエキテンのガイドラインは以下の通り。

1)他人が考えた文章やキャッチコピーは無断で使用することはできません
他人や他社が権利を有する氏名、名称、商品名等は権利所有者の承諾がなければ掲載できません。
他社の媒体に掲載された広告も掲載できません。

2)無断で「名前」を使用することはできません
マスコミに取り上げられたことを紹介する場合、具体的な雑誌名、番組名を使用することはできません。
出版社、テレビ局等の許諾を得る必要があります。また、人物名を無断で掲載することもできません。

禁止事項に違反する文章を掲載されていた場合は、サポートセンターの運営権限により、内容の修正勧告、
または記事の非公開設定の措置を行なう場合がありますので、ご注意ください。

・掲載できない文章例
 「○○テレビに取材されました!」
 「モデルの○○さんも購入したバッグです」
 他社の社名、ブランド名、商品名などを使用した文章
 ジャニーズ、オリンピック、ワールドカップなどの団体に関する文章
 ディズニー、ジブリなどのキャラクターに関する文章
 皇室関連の表記(宮内庁御用達 など)
 差別的な表現(特定の民族、宗教、地域、障害、職業などについて)

これに反しない限り口コミの削除は基本的にありません。

削除されても通知はない

また削除が実行されたとしても、いつ削除されるのか通知がありません。

そして、削除にかかる日程も明記されているわけではありません

口コミの削除があるのかないのか。

こちらは把握できないので、頻繁にチェックしなければなりません。

削除はエキテン次第で一発勝負

ガイドラインや違法行為を考えて口コミを掲載しています。

ただ、最終判断はエキテンに委ねられています。

一度削除がされなければ、その後も同じ答えが帰ってくるだけです。

口コミの削除は2度目の申請は意味がないということは頭に入れておきましょう。

 

エキテンの口コミは根本から解決しよう!

エキテンの口コミですが削除できなければ仕方がありません。

削除できないということは、法的処置を取ることも難しいです。

ならば、エキテンの口コミが目立たなくする、もしくは良い口コミの方を増やしていけばいいだけです。

 

それを可能にするのがウェブ制作、ウェブの風評被害の専門家です。

検索エンジンや口コミのシステムから問題を解決。

削除という手段を使わずに逆に印象を上げることも可能です。

削除や法的処置を考えずにまずはウェブの仕組みを理解するプロに相談しましょう。