Calooの口コミで誹謗中傷|削除方法とその他の対策  

口コミサイトからの風評被害は現在深刻になっています。

本人は軽い気持ちで口コミを投稿しているのかもしれませんが、悪い評価は残り続ける限り客足が伸び悩むことになるんです。

 

Calooカルーもそのうちのひとつ。

クリニック専門の口コミサイトとして非常に有名ですが、ここでも口コミに悩むクリニックが多くいます。

 

そんなカルーではどのように口コミを削除すればいいのか?

ネガティブ口コミへの対処方法を全編、解説していきたいと思います。

 

Calooでは口コミの削除は可能!

口コミサイトのなかではCalooは融通が効く方です。

なぜなら、口コミの削除は交渉次第で可だからです。

 

厳しい口コミサイトは事前審査を設けて、一度掲載されたら弄れないものが多い。

Calooは掲載される病院にとって、救済処置を設けているので良心的かと。

 

ただ、なんでもかんでも削除に応じるというわけではありません。

口コミの正当性を保つためにもある程度の基準はクリアしなければなりません。

 

本当に不当な理由でつけられた悪い口コミならば削除は対応してくれます。

グレーゾーンに位置するものだと削除は難しいかもしれません。

 

Calooでの口コミ削除『全手順』

Calooでの口コミの削除としては一つしかありません。

それはCalooに連絡をして削除してもらうことです。

 

窓口が一つしかないので迷うことはありません。

同時にチャンスも一度なので慎重に行いたいです。

以下の手順で口コミの削除を依頼します。

①Calooに連絡をする

まずはcalooに連絡をすることです。

Calooで口コミの削除をするときは専用のフォームを記入します。

削除専用フォーム

 

こちらで

  • 依頼人の情報
  • 病院の情報
  • 口コミの情報

などを一通り記入して送信をするだけです。

基本的に専用フォーム以外からのお問い合わせは対応していないのでご注意ください。

②Calooの対応を待つ

送信をしたあとはCalooの対応を待つだけです。

削除依頼をした後はCalooがきちんと審査をします。

 

本当に削除すべき口コミなのか?

を精査して初めて結果が出ます。

審査にかかる時間は数日ほどかかるとのことです。

 

削除の可能性は基本的には薄いです。

正当性のある口コミならば、悪い意見でも掲載をします。

その方がユーザーにとってもリアリティーがあるので、Caloo自体の信頼性の向上に繋がります。

期待に添えない結果になるという可能性があるのはご留意ください。

 

Calooで削除が可能な口コミの特徴

では削除が通る口コミとはどんなものなのか?

基本的には口コミの

  • 信憑性
  • 公共性

を見て判断しています。

 

Calooで削除される口コミの特徴を見て、

問題の口コミが削除可能かどうかを照らし合わせてみてください。

Calooで削除してくれる口コミ例
  • 自身の体験とは異なる
  • 医療行為を受けていない
  • 個人情報が含まれている
  • 虚偽の情報による口コミ
  • クレーム目的の書き込み
  • 特定の従業員に対する中傷
  • 対象の病院とは関係のないもの
  • 公序良俗に反するもの
  • その他、権利侵害などの違法性があるもの

上記に該当する口コミは削除可能です。

デタラメで低評価をつけられた場合は対処が可能ということ。

しかし、病院側も口コミの情報が誤りであるという根拠を示す必要があります。

 

その他、Calooの口コミの解決事例とは?

Calooによる口コミの審査が落ちてしまう。

その後にできる悪評の対策についても解説していきます。

大まかにいうと2通りの対策があります。

  1. ウェブ上での解決策
  2. 法的処置による解決策

①ウェブ技術による解決策

ウェブの技術による解決は検索エンジンやアルゴリズムに精通したプロに依頼をするということです。

 

口コミサイトはGoogleなどの検索エンジンを通しての訪問が多い。

なので、検索エンジンに問題の口コミページが表示されないように外部からテコ入れする

もしくは、検索エンジンの予想検索で悪意のあるキーワードがを非表示にする。

等の解決策のことです。

 

実際に専門の会社に頼るのが得策です。

今では解決事例などがたくさんあるので、一般的に使われる風評被害対策として認知されています。

②法的処置による口コミの削除

法的処置を取るという方法もあります。

法的処置にも二通りの方法があります。

  1. 裁判所で仮処分を行う
  2. 発信者情報の開示請求を行う

裁判所で仮処分手続き

口コミに違法性がある場合は、当然、裁判所に対して訴えることができます。

訴訟前に裁判所で違法性を判断する、

この手続きを仮処分といいます。

 

仮処分で裁判所がこの口コミは違法であるという判断をされたら、プロバイダに対して裁判所から命令があります

裁判所から命令されれば、Calooも前向きに削除を検討する可能性があります。

それでも応じなければ、本格的な訴訟手続きで戦うしかありません。

発信者情報の開示請求

口コミを投稿した本人を訴える。

それをするためには発信者情報を開示させる必要があります。

その開示請求も法的処置になります。

 

裁判所で口コミに関する情報を提供。

口コミ者の発信者情報開示の仮処分を行います。

その後、プロバイダとインターネット業者への開示請求が成立後、書き込みをした個人にたどり着きます。

そして、訴訟手続きを行うという流れです。

 

言葉にすると簡単ですが、発信者情報の開示は労力と予算を相当消費します

簡易的にできるものではありません。

必ずしも開示が成立するわけではないというのは注意しておきたいところです。

 

Calooでの口コミ削除~まとめ~

Calooというのは病院の口コミを取り扱うところ。

そして、クリニック関係の口コミサイトはユーザーに辛く評価されやすいという特徴があります。

命に関わるケースも多いので、その他のサービスと違い、ほんの少しの気になるところが許せなくなるという性質もあるのでしょう。

 

しかし、不当な口コミで病院の評判を大きく落としてしまう。

これはあってはならないことだと思います。

全うに職務についているのに正当に評価されないのは明らかに間違いです。

そんなときに便りになる存在、専門家は今では沢山います。

思いきって相談するのもいいでしょう。

 

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